太原市客运办

范亚青

    这是一个特殊的“家庭”——167名管理服务人员，8292台出租汽车，16000余名驾驶员，就是这个“大家庭”的成员们，承担着并州城300余万市民日常出行的任务，在方园6988平方公里的城区内，日夜奔忙、劳作着。为这座文明而古老的都市增添着一道又一道的亮丽。
    这是一个特殊的“家庭”——人员分散、结构庞杂，素质不一、流动性强。如何让他们主动承载起创建文明的重任，在飞速掠过的七年时间里，太原市客运办把管理就是服务引入到工作中，带领着家庭成员用真诚和奉献递交了一份优异的答卷。
    是他们，不畏严寒义务为我们的城市清扫积雪；是他们，不计得失将彩电、学习用品送到阳曲县东黄水小学贫困学生的手中；中秋佳节看望敬老院中的孤寡老人；建军节运载老红军、老战士战地重游；华塔寺内是他们捐款14000余元救助了那里的孤儿；汾河岸边，是他们营造“的士林”为家乡增添新绿；在海啸的涛声中，主动唱响了国际主义的赞歌；在告急的血站里，无私地挽起了自己的衣袖；是他们，一次次将迷途的老者、幼童安全送返，伴随着家人感激的泪水；是他们，一次次将遗失的物品完璧归赵，无愧于失主高高竖起的拇指……
    几乎所有公益事业的行列里，都留下了他们忙碌的身影。没有豪言壮语，但人们却依然能清晰地感受到他们无私奉献的脉搏。
    有着“太原张海迪”美誉的自强模范王宝琴，大家一定不会陌生。身残志坚的她以自强不息的奋斗精神和辉煌成绩成为人们学习和尊重的榜样。出租车驾驶员、高位截瘫的残疾人这两个本不可能沾边的群体，却因为一个承诺电话彼此拉近了心灵的距离。前些时日，我们收到了王宝琴的感谢信，信中饱含的真情和感激让人闻之动容：“看着别人悠闲自得在停车牌下等候公交车，随手招拦出租车，我都羡慕不已。我真想摆脱世间的种种诱惑，每天足不出户地呆在家里。可现实生活逼迫自己必须出去工作，必须选择一种代步出行工具。自行车、电动车只能是我今生难以企及的奢望，公交车的车门台阶太高上不去，只好选择高价的出租车。然而，上下出租车也很费一番周折，光来回折叠轮椅就得二十分钟，还得麻烦司机抱上抱下，好多司机看见我拦车都视而不见，在寒风酷暑中苦等是常有的事。自从“宏远车队”向全社会发出“义务拉载重残人”的承诺后，我的这些困难都荡然无存了。每到我上课的时间，队员们都会准时等候在我的家门口，小心体贴地把我扶上座位，帮我折叠好轮椅放在后备厢内，安全稳当地送达目的地，途中还关切地询问我的病情和家庭情况，鼓励我保重身体、好好生活。谢谢你们，好心的出租车师傅，是你们延续了我生命中愉快的旅程！”一个简简单单的承诺电话，却延续了一份责任，演绎了一段真情。
    今年9月20日一大早，太原市客运办客服中心的工作人员和往日一样忙碌地工作着，一名男子手持一面大红锦旗风风火火地闯了进来，进门就“扑通”一声跪下，热泪纵横地大喊：“出租车行业有英雄，出租车行业有英雄！”这一喊一跪把我们的工作人员顿时惊呆了，赶紧跑过去扶起这名男子，听他讲事情的由来：原来他是一名在并打工的建筑工人，常年随着工程队在外忙碌。上月中旬已到预产期的妻子突然感觉肚子一阵阵的隐痛，无奈当时他在晋城分不了身，只好电话嘱咐妻子早点起身先去医院，随后他往回赶。妻子拿了些必需的东西就站在门口等出租车。十分钟后驶来一辆车，司机师傅是个二十出头的小伙子看到孕妇紧蹙的眉头和不便的身形赶忙招呼她上车。为了不增加孕妇的疼痛，节约时间，司机师傅尽量把车开得飞快，可就是这样，可就是这仅仅十五分钟的路程，最让人担心的事情发生了。伴随着一声脆亮的啼哭，婴儿在车厢出生了。一头是虚弱至极的产妇，一头是满身是血的婴儿，这可让还未结婚的小伙子毛了手脚，他定了定神一边给就近的医院打求助电话，一边脱下外衣披在产妇身上。到达医院后将产妇扶上早已准备好的担架，自己抱着婴儿就冲进了急救室。当风尘仆仆的丈夫赶到时母子均已安静地睡着了。守候一旁的医生和护士得知情况后深有感触地对他说：“你可得好好谢谢这位出租车师傅，这可是两条人命哪！”感激忙乱间他掏出了一把钱递过去，手却被司机师傅轻轻按住了：“大哥，钱我不能要，这是我应该做的，这孩子与我的车有缘，等孩子出院打电话给我，我送你们回去”，说着把电话号码留给他开车走了。就在车调头的一瞬间，他清楚地看到贴在前挡风玻璃上、这辈子都不会忘记的四个大字——“老兵车队”。回忆到这里，他又禁不住流泪了：“在妻子和孩子的生死关头，我没想到我一个外乡人在这陌生的城市能够得到这样的救助，面对这些可亲可敬的司机师傅给予我如此的帮助，我真的无以回报。我给孩子起名叫王敬兵，尊敬的敬，老兵车队的兵，让他一辈子都不要忘记给予他生命的太原出租车行业。”
    这么多、这么多优秀的驾驶员逐渐成为太原市出租汽车行业的中坚力量；这些自觉的行为，只是行业文明进程中的点滴流露。8000多台出租车灯光闪烁之处，是他们用心在谱写文明新曲，用行动勾勒着城市文明的风景线。
    党的十七大胜利召开，向全世界昭示了一个独具魅力、激情勃发的泱泱大国，也为祖国各行各业指明了前行的方向。我们相信，在“十七大”东风的沐浴下，太原市出租汽车行业——这个和谐的“大家庭”会迎来更加璀灿的明天！